隨著“村村通”燃?xì)夤こ痰纳钊胪七M(jìn)，如何確保農(nóng)村用戶，尤其是老年群體安全、熟練地用上清潔能源，成為燃?xì)馄髽I(yè)的重點(diǎn)課題。在鞏義市米河鎮(zhèn)、新中鎮(zhèn)、小關(guān)鎮(zhèn)，鞏義市華鑫清潔能源有限公司(鄭州華潤(rùn)燃?xì)饪毓勺庸?通過(guò)一系列定制化、場(chǎng)景化、個(gè)性化的安全服務(wù)，讓安全用氣知識(shí)真正“入腦入心”，為當(dāng)?shù)?010戶居民，特別是1500戶“村村通”用戶筑牢了安全用氣屏障。

記者現(xiàn)場(chǎng)了解到，鞏義華鑫公司已在區(qū)域內(nèi)完成33個(gè)農(nóng)村煤改氣項(xiàng)目，讓1500戶農(nóng)村家庭告別燃煤柴火，用上管道天然氣。但“用上氣”只是第一步，實(shí)現(xiàn)“用好氣、安全用氣”才是長(zhǎng)久保障。面對(duì)農(nóng)村用戶年齡偏大、安全意識(shí)薄弱、接受能力不均等情況，公司改變以往單向宣傳方式，采取“一對(duì)一指導(dǎo)、手把手教學(xué)”的入戶服務(wù)模式。

內(nèi)容定制化，讓安全口訣“看得見(jiàn)、記得住”。 公司在各村醒目位置懸掛量身定制的安全用氣“順口溜”條幅，如“灶前閥，最后關(guān)；漏氣時(shí)，莫開(kāi)電；開(kāi)窗戶，快撤離！”，以簡(jiǎn)潔押韻、高頻視覺(jué)呈現(xiàn)的方式，將關(guān)鍵操作步驟植入村民日常生活。

教學(xué)場(chǎng)景化，讓?xiě)?yīng)急處置“能上手、不慌亂”。 一方面，定期在村委會(huì)等場(chǎng)所循環(huán)播放通俗易懂的安全用氣教學(xué)視頻。另一方面，聯(lián)合村委定期組織開(kāi)展燃?xì)庑孤┠M應(yīng)急處置演練，讓村民在貼近真實(shí)的場(chǎng)景中，學(xué)習(xí)并實(shí)踐“關(guān)閥、通風(fēng)、報(bào)警、疏散”的正確流程，極大縮短了事故應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間。

服務(wù)個(gè)性化，讓安全技能“記得住、用得上”。 安檢人員入戶時(shí)，不僅完成常規(guī)檢查，更會(huì)結(jié)合該戶自建房的廚房結(jié)構(gòu)、燃?xì)庠O(shè)施布局等個(gè)性化特點(diǎn)，模擬漏氣、軟管老化等常見(jiàn)隱患場(chǎng)景，引導(dǎo)村民親自進(jìn)行“聞味辨識(shí)、快速關(guān)閥、開(kāi)窗通風(fēng)、安全撤離、戶外報(bào)警”的全流程實(shí)操。這種“沉浸式”教學(xué)確保了安全技能轉(zhuǎn)化為每位用戶的實(shí)際能力。

“以前總怕天然氣不安全，現(xiàn)在他們到家來(lái)教，還會(huì)帶我們練幾遍，心里踏實(shí)多了。”米南村村民張大娘說(shuō)。

鞏義華鑫清潔能源有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，農(nóng)村燃?xì)獍踩?wù)必須貼近實(shí)際、持續(xù)深化。未來(lái)，公司將繼續(xù)研究農(nóng)村用戶特別是老年群體的使用習(xí)慣與需求變化，推動(dòng)安全宣傳從“單向傳遞”轉(zhuǎn)向“雙向互動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)防護(hù)”到“主動(dòng)預(yù)防”的轉(zhuǎn)變，為鄉(xiāng)村燃?xì)獍踩珮?gòu)建一道持久、智慧的生活防線。